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風雲人物

北西區處104年度模範勞工當選人一覽表

處長室

電務督導

林天賜

  1. 歷任各項電務工作,考核成績優異。
  2. 現任電務督導,辦理各項綜合業務、ISO認(查)證業務,成為各部門間重要聯繫橋樑,亦為本處對上級重要窗口,工作成績優良,於各項抽(檢、稽)查(核)過程及結果,均展現成效。
  3. 現任福利委員,提供應興革意見無數,獲得接納肯定。
  4. 現任工會推派獎懲、升遷委員,均能認真審議,確保同仁權益。
  5. 利用空餘時間積極參與本處各項活動,熱心協助並深獲好評。
  6. 待人親切和藹,態度謙遜有禮,擁有高度服務熱忱,經常解決部門問題並拉近部門間距離,對提升整體績效貢獻良多。

維護組

檢驗課

林國雄

  1. 現為檢驗課班長,擔任內線檢驗工作多年,克盡職守,多次完成課內棘手工作。
  2. 如期完成AMI電表拆換及2G換3G現場作業,減少服務所現場抄表人力。
  3. 服務親切並能主動配合用戶需要,於假日出勤現場工作。
  4. 平時除例行性工作外,經常順路檢視該區高壓AMI電表上線情形,確保本處AMI電表連線率高居北部區處第一名,主動積極的工作精神,常獲主管讚賞。
  5. 經常提出工作經驗及心得分享,熱心提攜晚輩後進,並時時刻刻提醒工作危險因子應注意防範事項,減少多次工安虛驚事故,深獲同仁好評。
  6. 平時利用公餘主動整理課內一萬多張卡片以方便同仁現場工作查對,並研究工作新技術(改善AMI電表連線率)以利業務順利推行。

業務組

蘆洲服務所所長

黃立堅

  1. 歷任各項業務及電費工作,考核成績優良。
  2. 任職期間堅守工作崗位,任勞任怨,負責服務所各項業務行銷及電費收取工作,承上轉下,皆能戮力盡職,成效卓著,足堪表率。
  3. 擔任小組長對於同仁權益皆予以重視,均能熱心協助並提供意見,對於相關福利活動及協辦業務,均能適時廣為宣導及參與。
  4. 遇用戶臨櫃洽辦各項申請業務或來電查詢電費時,均能親切熱心回答並即時查明回報,提升公司良好形象。
  5. 培訓新進人員業務傳承不遺餘力,103、104年共訓練6位新進學員熟練CPS、BAS、HHC等系統,厚植服務所基層工作能力,落實經驗傳承。
  6. 工作認真,具有高度服務熱忱,對於用戶及承裝業各種疑難皆能熱心回應、耐心解釋,獲得高度讚揚。

北西區處104年度最佳服務人員一覽表

業務組

三峽服務所

吳書安

  1. 擔任電費總帳工作期間,積極負責。有關電費業務之代繳、扣繳日、收費日、催收日、停電日及終契日皆掌握合宜,電費結帳工作熟練,對於用戶電費方面之疑義都能即時解惑。
  2. 參與「103年度新北市徵求民間參與節能路燈換裝暨維護案」,任勞任怨、積極負責,適時達成任務;路燈數位圖資建置,認真執行。

業務組

營業課

林英智

  1. 擔任營業課業務、規劃專員,負責高壓低壓動力用電之設戶及線補費查定工作,學有專精,見識優敏,認真負責史申請案件控制於時效內。
  2. 擔任太陽光電申請審查作業,熟悉規章,盡妥善協調溝通,使用戶能順利與本公司完成再生能源購售業務。

業務組

服務中心

姚惠馨

  1. 負責櫃台受理業務,綜理表燈、太陽光電,授權與非授權業務,任勞任怨服務用戶,態度積極熱忱親切,深獲用戶好評,且臨櫃服務104年獲用戶評選連續9個月評為最佳服務人員。
  2. 協助同仁並積極追蹤申報案件進度,使服務中心業務達成預定目標。善與承裝業及用戶溝通,對於申請用電案件需改善部分,皆能依限處理,避免延宕用戶的供電時程。

維護組

節能課

邱成章

  1. 為參加行政院「第八屆政府服務品質獎」推動本處「節能小尖兵、創造好將來」活動,服務地方幼兒節能教育,廣受好評,值得嘉許。
  2. 辦理民眾節約用電宣導會,104年共辦理81場次,11235人參加,成績斐然,認真負責。

維護組

南巡課

楊培宏

  1. 敦促工作同仁注意現場工安,盡心盡力提升人員安全意識。工作不計難雜,努力盡責,遇事從不推諉。
  2. 用戶來電投訴,皆詳予過濾應對,溝通協調能力深獲好評。處理用戶抱怨案件,均能委婉說明,大大提升公司形象。

維護組

檢驗課

蘇有達

  1. 從事新增設檢驗工作,面對承裝業及用戶,態度和善堅定,皆能順利完成送電。
  2. 配合新北市政府公共安全聯合稽查小組或拆除大隊,協助執行嚴重違規場所斷電拆表工作,備極辛勞,順利完成任務。

維護組

線路課

羅清照

  1. 推行辦理排停電點檢聯絡工作、配合配電線路維護、臨時指派搶修工作等,認真負責,圓滿達成任務。
  2. 與用戶協調,消弭用戶對公司的歧見,使工作停電順利完成。

電費組

表務課

廖建豪

  1. 平時擔任HCS抄表作業資料上下傳及抄表不在、錯誤更正聯絡單整理編號送件等連絡事宜,主動積極盡心盡力。
  2. 對用戶有用電疑義或1911客訴案件,均能盡速至現場複查,以解決用戶用電疑義及糾紛。

設計組

設計課

劉龍鑫

  1. 擔任設計課派工工作,積極負責。除提供設計員工作上問題之解答,更適時關心同仁身心狀況,給予必要之協助。對於用戶來電反映事宜及各項公共建設工程相關配合事項,均能圓滿解決,頗受地方人士與各界民代稱許。
  2. 平時熱心助人,樂於教導新進同仁,同時營造和諧工作環境,足堪表率。

工務段

顏良修

  1. 賦予第一線外線檢驗任務,對外溝通協調界面多,其本著態度誠懇、態度堅定、身段柔軟之精神,使工程進展順利,先後完成地方人士、關注之輔仁大學新設用電案及泰山區港泰自辦市地重劃案、桿線拆遷及地下化管路等重大工程。
  2. 該員為人勤儉篤實、工作效率佳,主動解決糾紛,負責盡職,對現場施工需求及環境辨識有其獨到之見解,足堪為同仁之典範。

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