服務滿意度意見調查表 填寫時間：2018-01-01~ 填寫人數：66人 請問您對於本處整體的服務滿意度評價如何? 非常滿意 46/66 (70%) 滿意 18/66 (27%) 無意見 2/66 (3%) 不滿意 0/66 (0%) 非常不滿意 0/66 (0%) 承第9題，請問在事故停電發生時，您對於本處會致力搶修、儘速復電評價如何? 非常滿意 44/66 (67%) 滿意 16/66 (24%) 無意見 5/66 (8%) 不滿意 0/66 (0%) 非常不滿意 1/66 (2%) 承第9題，請問在工程施工前，您對於本處會主動通知用戶有關工作停電訊息評價如何? 非常滿意 44/66 (67%) 滿意 15/66 (23%) 無意見 6/66 (9%) 不滿意 0/66 (0%) 非常不滿意 1/66 (2%) 請問您最近一年是否曾遭遇到停電？ 是 25/66 (38%) 否(請跳到第12題問卷題目) 41/66 (62%) 請問您對本處繳費通知單或扣繳電費收據之寄達情形之可靠性評價如何? 非常滿意 47/66 (71%) 滿意 17/66 (26%) 無意見 2/66 (3%) 不滿意 0/66 (0%) 非常不滿意 0/66 (0%) 請問您對本處提供繳付電費方式之便利性評價如何? 非常滿意 47/66 (71%) 滿意 16/66 (24%) 無意見 3/66 (5%) 不滿意 0/66 (0%) 非常不滿意 0/66 (0%) 承第1題，服務人員對您洽詢問題能清楚解釋說明程度評價如何？ 非常滿意 47/66 (71%) 滿意 17/66 (26%) 無意見 2/66 (3%) 不滿意 0/66 (0%) 非常不滿意 0/66 (0%) 承第1題，您對服務人員的服務態度評價如何? 非常滿意 46/66 (70%) 滿意 17/66 (26%) 無意見 3/66 (5%) 不滿意 0/66 (0%) 非常不滿意 0/66 (0%) 承第1題，您對洽公場所申辦動線規劃妥適度評價如何? 非常滿意 44/66 (67%) 滿意 18/66 (27%) 無意見 4/66 (6%) 不滿意 0/66 (0%) 非常不滿意 0/66 (0%) 承第1題，您對洽公場所硬體設備、服務項目等標示正確評價如何？ 非常滿意 44/66 (67%) 滿意 18/66 (27%) 無意見 4/66 (6%) 不滿意 0/66 (0%) 非常不滿意 0/66 (0%) 承第1題，就您的實際洽公經驗而言，請問：您對洽公場所空間明亮與舒適程度評價如何？ 非常滿意 44/66 (67%) 滿意 18/66 (27%) 無意見 3/66 (5%) 不滿意 1/66 (2%) 非常不滿意 0/66 (0%) 請問您最近半年曾親臨下列服務櫃台申辦業務？請選擇一項 宜蘭區營業處服務中心 14/66 (21%) 頭城服務所 8/66 (12%) 礁溪服務所 10/66 (15%) 過嶺服務所 2/66 (3%) 員山服務所 3/66 (5%) 大同服務所 2/66 (3%) 羅東服務所 15/66 (23%) 三星服務所 2/66 (3%) 利澤服務所 2/66 (3%) 冬山服務所 4/66 (6%) 蘇澳服務所 2/66 (3%) 南澳服務所 2/66 (3%) 未曾去過(點選未曾去過者，請跳離整個問卷題目，無須再作答) 0/66 (0%) 常用服務 電力小詞典：相關停電定義說明 1計畫性工作停電 為強化系統韌性或因設備老舊定期更換檢修設備需要而排定的停電，屬計劃性的工作停電，與電源不足完全無關。 2限電 1緊急限電 遇系統突發事故，導致電源不足或設備超過負荷、電壓嚴重偏低時，為顧及電力系統安全，需立即實施之限電措施。 2計畫性限電 前一日預估隔日電能不足，執行計畫性限電用以確保系統安全。 3事故停電 偶發性因天災外力或設備問題故障，所以引起的局部設備停電事故。
