文字客服上線囉！即問即答的「智能小P」提供24小時的諮詢服務，請多加利用！ 2018-11-13 為因應智慧服務生活潮流，本公司即日起提供文字客服結合智慧機器人應答服務，用戶可透過本公司官網、台電e櫃檯App及臉書電力粉絲團等管道使用本項服務，由智慧機器人「智能小P」先依用戶所輸入的問題進行分析並搜尋合適答案以文字形式回覆用戶，如遇機器人無法提供合適答案或需由客服員服務時，再轉接由客服員以文字對話服務用戶，請多加利用。 更新日期：2019-05-23 瀏覽人次：4831 常用服務 電力小詞典：相關停電定義說明 1計畫性工作停電 為強化系統韌性或因設備老舊定期更換檢修設備需要而排定的停電，屬計劃性的工作停電，與電源不足完全無關。 2限電 1緊急限電 遇系統突發事故，導致電源不足或設備超過負荷、電壓嚴重偏低時，為顧及電力系統安全，需立即實施之限電措施。 2計畫性限電 前一日預估隔日電能不足，執行計畫性限電用以確保系統安全。 3事故停電 偶發性因天災外力或設備問題故障，所以引起的局部設備停電事故。
