組織概況

本處置處長1人領導所屬團隊，致力服務新竹地區用戶之用電需求；置副處長2人，電務督導、業務督導各１人，輔助處長所指定之業務。 本處設人資組、總務組、政風組、會計組、電費組、業務組、工安組、設計組、維護組、調度組、工務段等11組(段)，各組(段)再分課共34課(含3中心)、1市區服務中心、1配電調度中心、1饋線調度中心及10個服務所。

部門別	各課別	職掌
維護組	線路課	配電線路之運轉、維護工作之計劃、設計及施工、督導事項。
	檢驗課	1. 用戶內線設計圖、竣工設計圖審查及用電裝置之檢驗事項。 2. 電表之裝設及維護事項。
	檢修課	1. 桿上、亭置式變壓器及各種開關設備、低壓電表之鑑定，送整修檢驗事項。 2. 安全防護具、防護工具之試驗、檢測儀器送校驗、壓縮器檢驗。
	饋線自動化課	1. 饋線自動化新擴建工程之主辦及驗收事項。 2. 饋線調度控制系統（FDCS）作業系統、應用軟體（含套裝軟體）、資料庫及報表之建立、維護及更新事項。 3. 饋線調度控制系統（FDCS）作業系統、應用軟體（含套裝軟體）、資料庫及報表之建立、維護及更新事項。
	市區巡修課	執行本處服務區內配電設備操作、連繫及配電線路事故搶修、緊急處理、支援搶修與追蹤事項。
設計組	規劃課	1. 配電系統之擴充、及改善工程之計畫事項。 2. 配電系統之長短期計畫、負載預測、區域性供電計畫之編擬事項。 3. 年度預算之編擬事項。 4. 有關配電系統供電品質及設備運用之研究改進事項。 5. 非常災害防救處理。
	設計課	配電線路之新建、擴充及改善工程之設計及工程預算之編製、工料之計算及分析事項。
	查核課	各項配電工程之中間抽查及加入系統之驗收查核事項及研討、建議改進事項。
	資訊課	1. 區處有關配售電資訊之系統運轉之硬軟體設備（含作業系統、伺服器）管理、運轉問題技術諮詢及故障排除事項。 2. 配電圖資建立及維護工作之年度預算編擬及執行事項。 3. 區處有關配售電資訊系統之推動計畫研訂、進度管控、支援及訓練事項。
調度組	變電課	二次變電所設備之登記、保管、維護及改善工程之設計與施工、工程竣工之會辦及驗收事項。
	變電資控課	1. 二次變電所自動化新擴建工程之會辦、驗收及各類轉換器校正、調整事項。 2. 配電調度控制系統（DDCS）資料庫之建立、存檔、檢查、更新、維護、管理及人機連繫程式之維護、更新事項。 3. 配電調度中心設備及末端資訊設備（PRTU含轉換器）之擴充改善及試驗事項。
	變電值班主任	配電變電所、自動化一次變電所有關電力設備之操作、監視及運轉資料之收集、整理及彙報事項。
	饋線值班主任	執行全區處配電饋線與DDCC、再生能源業者間有關電力設備調度及操作之連繫。饋線自動化電力設備運轉之監視、調度、操作、控制及連繫與改善事項追蹤。
業務組	營業課	1. 業務規章、線路補助費、賠償費及各項工程費用之說明、查定、通知。 2. 用電設備租賃、再生能源躉售契約之簽訂及管理事項。 3. 電力需求之預測及營業收入預算之編擬事項。 4. 用戶用電計畫、權益之維護、追蹤事項。 5. 用電推廣、合理用電、限電方案之策劃執行事項。
	服務課	服務所之督導、聯繫、協調及考核、訓練事項。
	服務中心	各項用電申請之處理與統計分析事項。
	新供課	1. 用電申請之設計、施工、檢驗送電及配電材料、工具之管理事項。 2. 用戶屋內線檢驗、電表初驗及電壓、故障換表、電號編訂與電號牌之裝釘事項。 3. 用戶用電資料普查、整理及保管事項。 4. 接戶線工程交辦施工、驗收等工作。 5. 其他有關用戶服務事項。
	用電技術服務	家庭及產業節約用電、提昇用電設備效率化之推動宣導事項。
	服務所	1. 各項用電申請之處理、設計、施工、檢驗送電與統計分析事項。 2. 抄表、收費及欠費處理；經辦案件定額費用之查定通知。 3. 用戶屋內線檢驗、電表初驗、故障換表、電壓電流及照度之測定、電號編訂、電號牌之裝釘事項。 4. 配電材料、工具及一般設備之管理之事項。 5. 接戶線工程交辦施工、驗收等工作。 6. 其他有關用戶服務事項。 7. 配電線路以下之維護、事故修理。（竹北服務所除外）。
電費組	稽查課	1. 防止、查緝竊電及竊電訴訟案件之處理、研討及建議事項。 2. 追償電費之核收事項。
	核算課	用電資料之處理、審核、控制、整理、維護及核算電費；開票作業之規劃、研究改進事項。
	表務課	市區用戶電表指數抄錄、抽查、督導、處理及考核、統計事項。
	收費課	有關電費之收取事項，含：收費帳務之處理及收費報表之填製、核對事項，市區一般用戶、機關用戶電費及受託代收電費之收取、退還、查詢、收據發交及解繳相關事項。
	處理課	欠費用戶之催收、停電、終止契約及訴訟案件之處理，未收收據及收訖存根之保管及市區大用戶電費之收取及解繳事項。
總務組	事務課	1. 辦公處所運輸車輛、物品、器材、設備、員工宿舍之管理及維護事項。 2. 有關區處防護及警衛事項。 3. 採購及房屋設備修繕管理
	文書課	文書之收發、稽催、校對、繕印、檔案及印信之管理事項。
	財產課	區處房地產買賣登記及糾紛案件之查證處理及各項稅捐、保險繳納、票據保管事項。
	材料課	1. 材料之收發管理；呆廢料、下腳及閒置資產之處理；儲存倉庫與其設備之使用及安全維護事項。 2. 材料之請購、調度、會驗收及定額材料之供應及請料預算之編製及存量之控制事項。
會計組	帳務課	營運收入及費用各項原始憑證及契約之審核管理與有關文案之簽辦事項。
	編審課	預算之審核、彙編、管登及執行結果之分析報告事項。
	資材會計課	有關資材部份輸入、輸出資料之編製、控制、核對、分析、管理事項。
工業安全衛生組	工業安全衛生課	勞工安全衛生細部管理計畫、勞工安全衛生自動檢查實施計畫、安全衛生工作守則等之釐訂及各部門推行勞工安全衛生之規劃、指導、督導及追蹤事項。
人資組	人力運用課	員工訓練、任免、調派、考核、考勤、薪給、福利、保險、退休、撫卹之辦理事項。
政風組	政風查核課	辦理各項政風法令之擬訂、修正、宣導事項。
配電工程隊新竹工務段	工務一課	1. 發包或自營配電工程施工之計畫、調度、推行、管理；工程進度之追蹤及施工品質之改進事項。 2. 發包配電工程材料施工初驗、中間檢查、糾紛之協調事項。 3. 重大災害搶修復舊工程之支援事項。 4. 配電工程施工前之策劃、協調及契約、施工說明書、底價之擬訂；配電工程工作量之追蹤及改進、施工績效、工程成本分析及工什費之控制等事項。
	工務二課	1. 發包或自營配電工程施工之計畫、調度、推行、管理；工程進度之追蹤及施工品質之改進事項。 2. 發包配電工程材料施工初驗、中間檢查、糾紛之協調事項 3. 重大災害搶修復舊工程之支援事項。