最感心的服務尖兵-本處最佳服務人員 姓名 服務部門 職稱 具體事蹟 王建欽 電務組 設計課 配電設計專員 1.擔任配電工程設計工作,積極負責勇於任事,服務精神屢獲用戶及水電承裝業讚賞與好評。2.擔任本處與鄰近機關聯合壘球友誼賽場地設備籌備組長,任勞任怨,圓滿達成任務,榮獲大會稱許。3.擔任本處轄區南梓國小家長委員會會長,服務熱忱堪為表率。 吳忠益 電務組 線路課 線路維護專員 1.承辦本處配電線路維護及地下搶修案件設計,工作積極認真負責。2.熱心協助指導新進同仁學習設計工作。3.積極、謹慎會同各管線單位道挖案件會勘,讓各單位窗口對本處配合態度極為讚賞,且適時提供本處管線資料,有效防止本處管線遭挖損,確保民眾供電安全。 徐子文 工務段 工務一課 電機工程員 工務專員 1.假日協助節能減碳、電子帳單推廣及政府綠能政策等宣導民眾明瞭,以保護地球資源永續生存。 2.為完成新增設用戶適時供電,針對用戶反映相關供電問題均能適時解決,深獲用戶好評。 3.擔任相關職務、服務用戶,執行電氣工程交辦、進度管控及糾紛協調…等工作,屢受民眾無理抗議皆能儘力達成,使工程順利進行,完成任務達成工作績效。 陳亦祥 業務組 收費課 收費管理 專員 陳君於99 年 1 月任職收費課擔任總帳管理業務至今已達4年,其間,對於所經管業務無不盡心盡力,與同仁間的互動亦和睦融洽,尤其經常主動幫忙服務所同仁解決問題,獲得同仁一致的讚賞,對於用戶疑難,更是以最親切的態度替用戶解決問題,深獲外界民眾的好評。 陳揚任 服務中心 營業專員 1.擔任服務櫃台二線服務人員,服務積極熱忱,廣受用戶好評。2.對服務工作所須具備之相關規定,均有深入瞭解,工作質量及時效表現,均十分優異,廣受各級主管讚賞。3.對新進人員之輔導盡心詳細,不瞭解之處更親自示範,讓新進櫃台人員短期便可獨當一面服務用戶,表現優異。4.待人和善謙恭,服務態度十分良好。 張鴻隆 業務組學甲服務所 配電服務 技術員 1.用戶臨櫃繳費或業務申辦,親切和善,傾聽之服務態度、積極快速,頻獲用戶之肯定,常有用戶指定服務。2.每月催收電費及停電工作,必親力親為,不麻煩同事處理並達成目標,執行績效良好。3.於用戶辦理過戶時,貼心提醒用戶是否辦理自來水過戶等水電麻吉業務,屢獲用戶好評。4.保管吊臂特種車輛認真負責,並主動協助值勤中心吊臂工作,深獲同仁好評。5.與同事相處融洽,常有同事提問,必定知無不言,言無不盡;足為服務工作人員之楷模。 劉隆建 業務組下營服務所 所 長 1.蘇迪勒颱風搶修復電有功(短時間即復電)。2.103年推廣電子帳單個人推廣績分達200以上,表現優異。3.用戶臨櫃繳費或業務申辦,本其對業務之嫺熟幹練,親切和善之服務態度、積極快速,頻獲用戶之肯定,已達讓用戶感動之地步。4.平日服務低壓用戶訪檢及用電諮詢,態度良好,深獲民眾好評。5.宣導電價合理化政策特別出力圓滿達成任務。6.辦理「補助民眾購(換)置節能家電措施」表現優異。7.積極電費催收使得欠繳率下降,並且積極推動代繳,成績優異全國排名為20名。8.101年電子帳單個人推廣戶數排名第6至15名表現優異。9.101年度提報竊電情資查緝成案,減少公司損失,殊堪嘉勉。10.針對用戶反映相關供電問題均能適時解決,深獲用戶好評。11.於櫃台候收電費期間服務親切、任勞任怨,頗獲好評。 更新日期:2017-06-14 瀏覽人次:4123 常用服務 電力小詞典:相關停電定義說明 1計畫性工作停電 為強化系統韌性或因設備老舊定期更換檢修設備需要而排定的停電,屬計劃性的工作停電,與電源不足完全無關。 2限電 1緊急限電 遇系統突發事故,導致電源不足或設備超過負荷、電壓嚴重偏低時,為顧及電力系統安全,需立即實施之限電措施。 2計畫性限電 前一日預估隔日電能不足,執行計畫性限電用以確保系統安全。 3事故停電 偶發性因天災外力或設備問題故障,所以引起的局部設備停電事故。