一、服務區

本處服務區為苗栗縣十八鄉鎮市及台中市大甲區日南地區，合計面積約 1,877平方公里(如上圖)。

二、用戶數

112年6月轄區用戶數為404,914戶，其中電燈用戶400,092戶佔98.81％，電力用戶4,822戶佔1.19％。

三、售電量

110年度 1-12月售電度數約為83.41億度。

四、電費收入

110年度 1-12月電費收入約為206.3億元。

五、供電設備

變電所：超高壓及發電廠變電所（E/S, G/S）2所、配電變電所（D/S）7所、二次變電所（S/S）16所，主變壓器58台，裝置容量1,980MVA。 饋線數：341條。 饋線長度：高低壓線路迴長，架空約11,019公里、地下約5,237公里。

六、服務措施

(一）用電申請服務 申請用電全部電腦化、一元化作業並接受電話、郵遞、網路、傳真、客 服中心方式申請。 （二）1911停電搶修暨客服專線：台電為加強服務，設立客服中心提供 24小 時全年無休服務，服務項目包括供電線路設備維修、停復電查詢、電費 及業務查詢、受理用電申請等；民眾只要撥打 「1911」 ，即可由客服 中心提供各項用電服務。 （三）節約用電宣導服務：設有專人提供用電技術服務與宣導用電安全、教導 節約用電方法。

七、提供多元化繳費管道

全公司各服務單位（服務中心、服務所）均可連線繳費。亦可利用下列方式繳費： 代繳電費、信用卡轉帳代繳電費、代收電費、電話語音代收電費、自動提款機繳費、網路繳費、行動電話繳費、郵寄繳費、預繳電費等方式。

八、未來展望

本處為配合地方政府發展及人民生活品質之提升，積極擴充供電設備，以提供質優量足之電力，滿足用戶用電需求，期對地方繁榮盡點棉薄之力；以誠信、關懷、服務、成長之經營理念，精進ISO驗證通過之各項服務品質，期使新用戶滿意，老用戶感覺進步，並完成公司使命與達成公司願景。

九、公司使命

以友善環境及合理成本的方式提供社會多元發展所需的穩定電力。

十、公司願景

成為卓越且值得信賴的世界級電力事業集團。

十一、公司經營理念：誠信、關懷、服務、成長