北西區處104年度模範勞工當選人一覽表 處長室 電務督導 林天賜 歷任各項電務工作，考核成績優異。 現任電務督導，辦理各項綜合業務、ISO認(查)證業務，成為各部門間重要聯繫橋樑，亦為本處對上級重要窗口，工作成績優良，於各項抽(檢、稽)查(核)過程及結果，均展現成效。 現任福利委員，提供應興革意見無數，獲得接納肯定。 現任工會推派獎懲、升遷委員，均能認真審議，確保同仁權益。 利用空餘時間積極參與本處各項活動，熱心協助並深獲好評。 待人親切和藹，態度謙遜有禮，擁有高度服務熱忱，經常解決部門問題並拉近部門間距離，對提升整體績效貢獻良多。 維護組 檢驗課 林國雄 現為檢驗課班長，擔任內線檢驗工作多年，克盡職守，多次完成課內棘手工作。 如期完成AMI電表拆換及2G換3G現場作業，減少服務所現場抄表人力。 服務親切並能主動配合用戶需要，於假日出勤現場工作。 平時除例行性工作外，經常順路檢視該區高壓AMI電表上線情形，確保本處AMI電表連線率高居北部區處第一名，主動積極的工作精神，常獲主管讚賞。 經常提出工作經驗及心得分享，熱心提攜晚輩後進，並時時刻刻提醒工作危險因子應注意防範事項，減少多次工安虛驚事故，深獲同仁好評。 平時利用公餘主動整理課內一萬多張卡片以方便同仁現場工作查對，並研究工作新技術(改善AMI電表連線率)以利業務順利推行。 業務組 蘆洲服務所所長 黃立堅 歷任各項業務及電費工作，考核成績優良。 任職期間堅守工作崗位，任勞任怨，負責服務所各項業務行銷及電費收取工作，承上轉下，皆能戮力盡職，成效卓著，足堪表率。 擔任小組長對於同仁權益皆予以重視，均能熱心協助並提供意見，對於相關福利活動及協辦業務，均能適時廣為宣導及參與。 遇用戶臨櫃洽辦各項申請業務或來電查詢電費時，均能親切熱心回答並即時查明回報，提升公司良好形象。 培訓新進人員業務傳承不遺餘力，103、104年共訓練6位新進學員熟練CPS、BAS、HHC等系統，厚植服務所基層工作能力，落實經驗傳承。 工作認真，具有高度服務熱忱，對於用戶及承裝業各種疑難皆能熱心回應、耐心解釋，獲得高度讚揚。 北西區處104年度最佳服務人員一覽表 業務組 三峽服務所 吳書安 擔任電費總帳工作期間，積極負責。有關電費業務之代繳、扣繳日、收費日、催收日、停電日及終契日皆掌握合宜，電費結帳工作熟練，對於用戶電費方面之疑義都能即時解惑。 參與「103年度新北市徵求民間參與節能路燈換裝暨維護案」，任勞任怨、積極負責，適時達成任務；路燈數位圖資建置，認真執行。 業務組 營業課 林英智 擔任營業課業務、規劃專員，負責高壓低壓動力用電之設戶及線補費查定工作，學有專精，見識優敏，認真負責史申請案件控制於時效內。 擔任太陽光電申請審查作業，熟悉規章，盡妥善協調溝通，使用戶能順利與本公司完成再生能源購售業務。 業務組 服務中心 姚惠馨 負責櫃台受理業務，綜理表燈、太陽光電，授權與非授權業務，任勞任怨服務用戶，態度積極熱忱親切，深獲用戶好評，且臨櫃服務104年獲用戶評選連續9個月評為最佳服務人員。 協助同仁並積極追蹤申報案件進度，使服務中心業務達成預定目標。善與承裝業及用戶溝通，對於申請用電案件需改善部分，皆能依限處理，避免延宕用戶的供電時程。 維護組 節能課 邱成章 為參加行政院「第八屆政府服務品質獎」推動本處「節能小尖兵、創造好將來」活動，服務地方幼兒節能教育，廣受好評，值得嘉許。 辦理民眾節約用電宣導會，104年共辦理81場次，11235人參加，成績斐然，認真負責。 維護組 南巡課 楊培宏 敦促工作同仁注意現場工安，盡心盡力提升人員安全意識。工作不計難雜，努力盡責，遇事從不推諉。 用戶來電投訴，皆詳予過濾應對，溝通協調能力深獲好評。處理用戶抱怨案件，均能委婉說明，大大提升公司形象。 維護組 檢驗課 蘇有達 從事新增設檢驗工作，面對承裝業及用戶，態度和善堅定，皆能順利完成送電。 配合新北市政府公共安全聯合稽查小組或拆除大隊，協助執行嚴重違規場所斷電拆表工作，備極辛勞，順利完成任務。 維護組 線路課 羅清照 推行辦理排停電點檢聯絡工作、配合配電線路維護、臨時指派搶修工作等，認真負責，圓滿達成任務。 與用戶協調，消弭用戶對公司的歧見，使工作停電順利完成。 電費組 表務課 廖建豪 平時擔任HCS抄表作業資料上下傳及抄表不在、錯誤更正聯絡單整理編號送件等連絡事宜，主動積極盡心盡力。 對用戶有用電疑義或1911客訴案件，均能盡速至現場複查，以解決用戶用電疑義及糾紛。 設計組 設計課 劉龍鑫 擔任設計課派工工作，積極負責。除提供設計員工作上問題之解答，更適時關心同仁身心狀況，給予必要之協助。對於用戶來電反映事宜及各項公共建設工程相關配合事項，均能圓滿解決，頗受地方人士與各界民代稱許。 平時熱心助人，樂於教導新進同仁，同時營造和諧工作環境，足堪表率。 工務段 顏良修 賦予第一線外線檢驗任務，對外溝通協調界面多，其本著態度誠懇、態度堅定、身段柔軟之精神，使工程進展順利，先後完成地方人士、關注之輔仁大學新設用電案及泰山區港泰自辦市地重劃案、桿線拆遷及地下化管路等重大工程。 該員為人勤儉篤實、工作效率佳，主動解決糾紛，負責盡職，對現場施工需求及環境辨識有其獨到之見解，足堪為同仁之典範。 更新日期：2016-02-03 瀏覽人次：1166 常用服務 電力小詞典：相關停電定義說明 1計畫性工作停電 為強化系統韌性或因設備老舊定期更換檢修設備需要而排定的停電，屬計劃性的工作停電，與電源不足完全無關。 2限電 1緊急限電 遇系統突發事故，導致電源不足或設備超過負荷、電壓嚴重偏低時，為顧及電力系統安全，需立即實施之限電措施。 2計畫性限電 前一日預估隔日電能不足，執行計畫性限電用以確保系統安全。 3事故停電 偶發性因天災外力或設備問題故障，所以引起的局部設備停電事故。
