一、近來詐騙事件頻傳，本公司相關單位屢接獲用戶通報疑似冒用電費繳款行詐騙情事。經查詐騙手法多係以「假電子郵件」、「假簡訊」等方式冒用本公司名義，偽裝退款或欠費停電通知以獲取用戶個資或金錢。

二、重申本公司對於逾繳費期限尚未繳費用戶，如留有手機連絡電話，以電信簡訊提醒之內容僅載有「用戶地址及電號截至何時尚有電費未繳納，若已繳無須理會，有疑問請洽客服1911。」等文字，並未提供網址要求用戶填寫資料繳費。至電子帳單郵件(E-mail)，應請用戶注意倘郵件內容無法提供正確電號、地址者屬釣魚信件，附件倘為zip、exe等檔案程式亦勿下載或開啟。

三、如接獲任何可疑簡訊、電子郵件，請立即向165反詐騙專線或本公司24小時客服專線1911詢問求證。

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